사용자의 행동을 이끄는 메시지 전략

 

효과적인 메시지 전략은 사용자의 행동을 이끈다.

pxd 블로그를 읽던 중에 흥미로워서 '프로스펙트 이론'과 '프레이밍 효과'에 대해 좀더 리서치해보았다.

 

 

1. 프로스펙트 이론

적립률과 할인율을 나눠서 표기함

이익 측면의 표현은 나누자

ex. 특정 제품을 30% 할인하는 경우, ‘멤버십 할인 10% + 시즌 할인 10% + 고객 감사 할인 10%’ 등으로
나누어서 메시지를 구성하는 것이 단순하게 ‘30% 할인’이라고 전달하는 것보다 더 효과적이다.

 

손실 측면의 표현은 합치자

ex. 놀이동산에서 기구를 탈 때마다 개별 구입하도록 하지 않고,
자유이용권 한 장 구입만으로 마음껏 이용할 수 있도록 하는 것이 고객의 손실 지각을 줄일수 있다.

 

참고자료

 

https://ditoday.com/?p=19297

UX Writing 작업 시 효과적인 메시지 전략 수립 방안

 

2.  프레이밍 효과

같은 내용이라도 상대방에게 어떤 방식으로 제시하냐에 따라 상대방의 판단이나 선택이
달라지는 현상을 말한다

ex1. 사과를 판매한다고 하면 단순하게 맛있다고 표현하지 않고 '이미 100명이 넘는 사람들이 예약 주문 한 곳이다' 라고
설명하는게 더 효과적

 

ex2. 요구르트에 지방 함유량1% 보다 '99% 무지방'이라고 표기하는것이 소비자반응을
이끌어내는데 효과적이다.

 

 

참고자료
https://blog.naver.com/dreamingaaa/222873286469

상세페이지 기획을 위한 심리학 : 프레이밍 효과

 

https://brunch.co.kr/@cliche-cliche/55

04화 UX writing과 프레이밍 효과